Aviso de privacidad

Última actualización: 25 de octubre de 2026

Aplica al estudio «¿Cómo escuchan las empresas a sus clientes?», que Sondea levanta con un formulario de Google Forms, y a cualquier dato que nos mandes por correo o WhatsApp.

Quién es responsable de tus datos

Jorge Alberto Cigarroa Martínez (Sondea), persona física con actividad empresarial, RFC CIMJ860410PM3, con domicilio en Boulevard Revolución Oriente 100, Col. Santa Bárbara, C.P. 27105, Torreón, Coahuila de Zaragoza, México, es responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporciones, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

Qué datos recabamos

Únicamente lo que contestas en el formulario:

• Datos de la empresa donde trabajas: giro, tamaño, ubicación, y cómo hace y aprovecha sus encuestas.
• Tu puesto y tus opiniones, incluidas las respuestas de texto libre.
• Un medio de contacto, solo si decides dejarlo: correo electrónico o número de WhatsApp.

No te pedimos tu nombre. Si no dejas contacto, tus respuestas no se pueden asociar a ti.

No recabamos datos sensibles, ni financieros, ni bancarios. No te pedimos RFC, CURP, identificación oficial ni información de tarjetas.

Para qué los usamos

Finalidades necesarias, sin las cuales no podemos hacer el estudio:

• Analizar las respuestas y publicar los resultados del estudio, siempre agregados.
• Si dejaste un contacto, mandarte esos resultados.

Finalidad opcional, solo si la autorizas:

• Escribirte para invitarte a probar Sondea. Solo lo hacemos si marcas la casilla que lo autoriza al final del formulario. Si no la marcas, no te escribimos para nada más que los resultados.

Puedes retirar esa autorización cuando quieras escribiendo a contacto@sondea.lat. Negarla no cambia en nada tu participación en el estudio.

No usamos tus datos para publicidad masiva, no los vendemos, no los rentamos y no los compartimos con terceros para fines comerciales.

Cómo se publican los resultados

• Siempre como totales y porcentajes. Nunca publicamos respuestas individuales.
• Si citamos una respuesta de texto libre, lo hacemos sin tu contacto y quitando cualquier nombre o detalle que permita reconocerte a ti o a tu empresa.

Con quién se comparten

Con nadie, salvo los proveedores que hacen técnicamente posible el estudio. Actúan como encargados: tratan los datos solo por cuenta nuestra y no pueden usarlos para fines propios.

• Google (Google Forms y Google Sheets): recibe y guarda las respuestas.
• Supabase: base de datos de Sondea, donde se analizan las respuestas.
• Anthropic: servicio de inteligencia artificial que usamos para resumir las respuestas de texto libre. Nunca le mandamos tu contacto.
• Namecheap: servicio de correo por el que te mandamos los resultados.
• Netlify: aloja este sitio. No recibe respuestas del estudio.

Estos proveedores guardan la información en servidores fuera de México, bajo sus propias medidas de seguridad.

Podríamos revelar tus datos si una autoridad competente lo requiere por ley. En cualquier otro caso, no.

Cuánto tiempo los conservamos

• Las respuestas: hasta 24 meses después de que cierre el estudio. Pasado ese plazo se eliminan, salvo que la ley obligue a conservarlas más tiempo.
• Tu contacto: se borra en cuanto te mandamos los resultados. Si autorizaste que te invitemos a probar Sondea, lo conservamos hasta 24 meses después del último contacto contigo, o hasta que retires la autorización.

Los resultados agregados (totales y porcentajes) no son datos personales y se conservan sin plazo.

Tus derechos ARCO

Puedes pedir en cualquier momento acceder a tus datos, rectificarlos si están mal, solicitar su cancelación u oponerte a que los usemos. También puedes revocar tu consentimiento o limitar el uso de tus datos.

Escribe a contacto@sondea.lat o por WhatsApp al 871 242 0940, indicando qué solicitas, el contacto que dejaste en el formulario y un medio para responderte. Podemos pedirte que confirmes que ese contacto es tuyo. Contestamos en un plazo máximo de 20 días hábiles y, de proceder, lo aplicamos dentro de los 15 días siguientes. El trámite es gratuito.

Si contestaste sin dejar contacto, no tenemos forma de saber cuáles respuestas son tuyas, así que no podemos localizarlas.

Cookies y rastreo

Este sitio no usa cookies de rastreo, publicidad ni analítica. El formulario está en Google Forms, que aplica su propia política de privacidad y de cookies.

Menores de edad

El estudio está dirigido a personas mayores de edad que trabajan en una empresa u organización. Si eres menor de edad, por favor no lo contestes.

Cambios a este aviso

Si cambia, se publica aquí con una fecha nueva de actualización. Si el cambio es de fondo y nos dejaste tu contacto, te avisamos por ese medio.

¿Alguna duda sobre esto? Escríbenos a contacto@sondea.lat o por WhatsApp al 871 242 0940, y te explicamos en español, sin letras chiquitas.